Se avete dimenticato le credenziali o il sistema vi dice che sono errate, occorre recuperarle nel seguente modo:
Assicuratevi che la mail PEC possa ricevere mail NON PEC controllando nelle impostazioni della vostra cassetta postale.
Se avete necessità di modificare l'indirizzo mail inserito in anagrafica e riuscite ad accedere al portale, potete farlo in autonomia cliccando sul nome e cognome del referente in alto a destra accanto a "Benvenuto", su "Profilo Utente", su "Modifica", e successivamente su “Salva”. Ricordate che la pec è obbligatoria, pertanto, se del caso, aggiungete il nuovo indirizzo e-mail intervallato dalla PEC con un punto e virgola ( ; ).
Se avete necessità di modificare l'indirizzo mail inserito in anagrafica ma NON riuscite ad accedere al Portale, richiedete la modifica utilizzando il seguente web form.
Se dovete modificare la Partita Iva, è necessario effettuare una NUOVA REGISTRAZIONE, cliccando su “Registrazione fornitori”, in home page del Portale.
Se dovete modificare dei dati di registrazione sul Portale (ragione sociale, forma giuridica o referente inserito in anagrafica) richiedete la modifica utilizzando il seguente web form.
Se dovete selezionare nuove categorie occorre procedere come segue:
Se dovete aggiornare dei dati/documenti di iscrizione occorre procedere come segue:
Se dovete aggiornare dei dati/documenti di iscrizione e NON c'è il tasto "Modifica" all'interno dei form di categoria, occorre verificare di avere l'istanza sbloccata come segue:
Se avete l’istanza sbloccata, troverete una stringa con la ragione sociale della stazione appaltante, cliccateci sopra. Successivamente, cliccate sulla denominazione delle categorie selezionate, nei cui form trovate, in alto a destra, il tasto "Modifica". Dopo aver fatto tutte le modifiche, cliccate su "Invia Form di Categoria al Valutatore".
Se dovete aggiornare dei dati/documenti di iscrizione, ma NON c'è il tasto "Modifica" all'interno dei form di categorie e nessuna valutazione modificabile, occorre chiedere lo sblocco dell'istanza come segue:
A seguito dello sblocco dell’istanza, accedete di nuovo all'area "Valutazioni - Valutazioni Modificabili" per procedere con il rinnovo/l’aggiornamento.
Se vi servono chiarimenti che riguardano i contenuti dell'albo e non la navigazione del Portale, verificate di avere l'area "Messaggi" attiva nel Portale come segue:
Se non c'è un'area messaggi attiva, inviate una richiesta utilizzando il seguente webform
Se volete autoinvitarvi ad una procedura aperta, occorre accedere alla Rdo/RdI pubblicata sul Portale, come segue:
E' possibile trovare gli allegati di una procedura di gara aperta, accedendo:
Se non si trovano gli allegati di gara in nessuna di queste aree, utilizzare la messaggistica all'interno della Rdo/RdI.
Se dovete declinare l'invito ad una gara, è necessario:
Se non c'è il pulsante "Rifiuta", cliccare sul pulsante coi tre puntini, in alto a destra e cliccare su cancella risposta. A seguire, cliccare su "Rifiuta".
Se dovete inviare o leggere un messaggio sul Portale occorre:
Per partecipare ad una gara, per cui avete ricevuto l'invito, è necessario:
Se non avete risolto con la soluzione fornita, compilate il seguente webform.
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